Bienvenue dans notre FAQ oĂą nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Chez Bagage Soldes, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.

1. À propos de nos produits

Quels types de produits propose Bagage Soldes ?
Nous proposons une large gamme d’accessoires de voyage haut de gamme, notamment :
  • Bagages Ă  main et valises
  • Étuis passeport et porte-clĂ©s
  • Pochettes en cuir et organisateurs de sac
  • Accessoires pratiques comme les contenants liquides pour avion
  • Et bien d’autres articles pour Ă©quiper vos voyages avec style
Vos produits sont-ils adaptés aux voyages fréquents ?
Absolument ! Tous nos produits sont conçus avec des matériaux durables et des fonctionnalités pratiques pour les voyageurs fréquents. Nos sacs de voyage étanches et pliables sont particulièrement appréciés par les voyageurs réguliers.

2. Livraison et suivi

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite (Commande ≥50€) : ExpĂ©dition via EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables dans les deux cas.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie. Si vous avez un doute concernant votre zone de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre chaque Ă©tape du voyage de votre commande via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

3. Paiements et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour garantir des transactions sécurisées et pratiques.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.

4. Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour facile : vous disposez de 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception de votre commande pour changer d’avis. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nĂ©cessaires.

5. Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24-48 heures.
OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre siège social est situĂ© au 63 Rue de la Bourse, Paris, FR 17721. Cependant, nous sommes une boutique en ligne et n’avons pas de magasin physique ouvert au public.

Conseils pour nos voyageurs

Pour une expĂ©rience d’achat optimale, nos voyageurs expĂ©rimentĂ©s recommandent :

  • Commander Ă  l’avance avant un voyage important pour anticiper tout dĂ©lai
  • Profiter de nos promotions sur les commandes groupĂ©es (≥50€ = livraison gratuite)
  • VĂ©rifier les dimensions si vous commandez des valises ou sacs de voyage volumineux
  • Conserver votre numĂ©ro de suivi pour suivre chaque Ă©tape du voyage de votre commande

Prêt à équiper votre prochaine aventure avec des accessoires qui reflètent votre style ? Découvrez nos collections dès maintenant !

Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question dans cette FAQ, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe qui se fera un plaisir de vous aider.